Как написать письмо с яндекс почты

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

на рассылку и получи книгу в подарок!

Случаются ситуации, когда при продвижении сайта возникают какие-то трудности и, как показывает практика, они не всегда сопряжены с тем, что вы плохо делаете свою работу.

Например, можно сделать все прям по-царски и сайт будет прекрасно ранжироваться в одной поисковой системе. А вот другая будет отторгать его как попрошайку: подкинет немного трафика или позиций и все.

Вроде советь успокоилась. И ладно.

В связи с этим возникает резонный вопрос «А что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».

У авторитетных поисковых систем для подобных случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей, о том как работает тот или иной сервис — существуют службы, которые подсказывают и направляют на путь истинный.

В это статье мы поговорим о том, в каких случаях нужно написать или позвонить в службу техподдержки Яндекса и как пообщаться с самим Платоном Щукиным.

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая Платону следующее:

• Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь http://yandex.ru/internet/).
• URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
• Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
• Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот»).

Как написать в техподдержку Яндекс Почты

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы, зайдете в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти форму обратной связи — вы просто осатанеете.

Эта ссылка будет водить вас кругами и формы для общения с поддержкой вы не увидите пока не перелопатите половину информации в разделе. На самом деле в разделе помощи по данному сервису приведены все возможные ответы на самые частые вопросы пользователей и вероятнее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и поискать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.

После 20 минут озверевшей беготни по сервису с одним вопросом как уже написать письмо на Яндекс Почту?! Я все же нашел ее в самом низу одной из страниц. Вот как она выглядит:

Есть поля для указания ваших данных:

• имени;
• email адреса для обратной связи;
• и перечень проблем с которыми вы возможно столкнулись.

Далее выбираем из списка проблему, с которой сопряжен наш контакт с формой обратной связи.

Заполняем поля и отправляем посылку. Как говорит сама служба Яндекса по сервису Почта время их реагирования и ответа на письмо — составляет около 3 часов, поэтому ответ не заставит себя долго ждать.

Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать

Еще один популярный сервис Вебмастер так же не обделен формой обратной связи, которую без определенного запаса нервных клеток найти просто не возможно.

В каких случаях может возникнуть потребность написать в техподдержку Яндекса за помощью, основные причины:

1. проблемы с индексацией сайта;
2. смена зеркала сайта;
3. что-то с ранжированием;
4. страдает региональность;
5. неправильное отображение сайта в выдаче;
6. фильтры ПС;
7. качество ресурса.

Для того чтобы добраться до нее делаем следующее:

• Переходим на страницу поддержки;
• Выбираем «Ранжирование сайта»
• Жмакаем «позиции моего сайта по запросам понизились»
• Играем в несознанку и выбираем все «не знаю», «не понимаю»
• Находим искомое

И вот тут уже все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои переживания по поводу вашего сайта:

1. Не утаивайте ничего от службы техподдержки.
2. Максимально подробно описывайте проблему.
3. Просите решение и стойте на своем до последнего (конечно же, если уверены в своей правоте).
4. Прикладывайте всевозможные скриншоты, которые помогут поддержке Яндекса решить вашу проблему.
5. И заваливайте их письмами только в том случае, если действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на частые вопросы пользователей. Возможно, вам просто следует хорошенько поискать.

Как позвонить в поддержку Яндекс?

Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.

В каких случаях стоит написать в службу поддержки яндекс

Наиболее важные причины, по которым может возникнуть желание написать в поддержку:

Разберем несколько вариантов из данного списка.

Проблемы с индексированием сайта

Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь следует провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots.

txt, скорость загрузки страниц, размер фото и видео, размещенных на сайте (т.к. это тоже вес и он может тормозить скорость загрузки вашего ресурса).

В случае если проверка не показала явных недостатков, стоит писать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.

В письме указываем что делали и как пытались сами разобраться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.

Задаем вопрос:

Получаем ответ:

Попадание под санкции

Если же сайт накрыли фильтры и тут (понятное дело) нужно хотя бы узнать, за что ресурс был удостоен подобной чести, а проверка собственными силами не показала явных уязвимых мест. Идем написывать в службу поддержки Яндекса с просьбой объяснить, в чем вообще дело.

Предоставляем платоновцам необходимую информацию и формулируем вопрос:

Через некоторое время получаем ответ:

Смена адреса сайта

Бывают ситуации, когда необходимо провести «безболезненный переезд» со старого адреса на новый. И так как не хочется терять позиции/трафик лучше действовать сообща с Яндексом, чтобы все прошло успешно.

Пример подобной переписки:

Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, трепетно относящимся к своему ресурсу.

Тем более, что вы уже знаете, как написать в техническую поддержку Яндекса.

Главное помните — чтобы добиться максимально понятного ответа, старайтесь предоставлять всю информацию, которая способна помочь службе поддержки решить возникшую проблему.

Источник: https://semantica.in/blog/spasenie-utopayushhego-kak-napisat-pismo-v-sluzhbu-podderzhki-yandeks.html

Создаем индивидуальный html-шаблон письма для Yandex / Mail.ru

Инструкция: как научить бесплатные почтовые службы (Yandex / Mail.ru) отправлять индивидуальные и сложные html – шаблоны писем, включая вложенные изображения.

Речь пойдет не о простых подписях в подвале письма.

Все компании (особенно их директора) хотят выделиться на фоне остальных своим уникальным стилем. И e-mail письма не исключение. Но многие почтовые клиенты и сервисы предоставляют возможность изменить только подпись в письме. Что ж, это делают все, а как быть если необходимо сделать вот такое письмо:

При условии того, что корпоративная почта развернута на бесплатной платформе Яндекса или Mail.ru (Gmail для бизнеса не берем в расчет, т.к. она уже давно не бесплатная) задача становится достаточно трудоемкой, но она решаема!

Итак, в первую очередь необходимо нарисовать дизайн будущего письма. Важно отметить, что дизайн должен быть в ширину не более 640 пикселей и учитывать «растяжение» тела письма. Это правило позволит просматривать Ваши письма на экранах даже самых маленьких персональных устройств без горизонтальной прокрутки (о мобильных браузерах речь не идет).

После, необходимо сверстать письмо. О правилах верстки e-mail писем написано достаточно много статей и найти их не составит труда. После верстки советуем убедиться, что большинство почтовых сервисов и клиентов воспринимают шаблон письма адекватно. В первую очередь стоит проверить на:

• Yandex – почте;
• Почте mail.ru;
• Gmail почте;
• Mozilla Thunderbird;
• The Bat;
• Microsfot Outlook.

С версткой письма у нас все в порядке, поэтому приступаем к магическим ритуалам.

Из всех почтовых сервисов и программ на данный момент только Mozilla Thunderbird и Microsfot Outlook поддерживают вставку письма в HTML-формате.

Но все пользователи в Вашей компании «категорически доверяют» Yandex – почте (или mail.ru), да и сам директор отказывается переходить на непонятные программы, когда он уже ни один год отправляет письма с его любимой темой «Звездных войн».

А Yandex не поддерживает вставку письма в HTML-формате. Как быть?

Идем на хитрость

Устанавливаем и настраиваем Mozilla Thunderbird на учетную запись нужного нам сотрудника.

Обязательно указываем передачу данных через IMAP – протокол для входящей почты, для исходящей SMTP – протокол. Данная манипуляция позволит скачивать почту в Mozilla Thunderbird без ее удаления на серверах Yandex и автоматически обновлять отправленные письма с Mozilla Thunderbird на серверах Yandex.

Эта особенность поможет нам создать шаблон письма в Mozilla Thunderbird в HTML-формате и автоматически выгрузить его в одну из папок в почте Yandex.

Вставляем HTML-код в письмо и сохраняем его как шаблон в Thunderbird:

Через 1-2 минуты в Yandex появляется необходимая нам папка «template», где содержится сверстанное нами письмо. Данный шаблон можно поправить и сохранить уже в нужном нам виде в самой Yandex-почте:

При создании нового письма вызвать шаблон не составит труда – кликаем по зеленой ссылке «Шаблон» и подгружаем необходимый вариант. Просмотреть все созданные нами шаблоны можно в одноименной папке, которая вложена в папку «Черновики».

Проблема: не отображаются картинки в шаблоне письма на принимающей стороне

Да, есть такая проблема. Если Вы подгружаете изображения со стороннего сайта (например, с сайта своей компании), то картинки у адресата отображены не будут. Данную проблему можно решить двумя способами:

• Загрузить картинки, используемые в верстке письма на Yandex диск (если отправляете почту с Yandex, либо в облако Mail.ru, если отправляете почту с mail.ru). Далее указать прямые ссылки на эти изображения в сервисах. Обратите внимание, что по указанной Вами ссылке должна открываться картинка и ничего более.
• Возможно загрузить картинку в само тело письма, перекодировав его в base 64. Далее вставить код картинки в формате base 64 в теги

Лучший вариант – это перекодировка изображения в код base 64 – меньше движений мышкой, больше надежности (изображение не удалят с Yandex диска, оно уже вложено в само письмо).

Задача выполнена. Thunderbird можно удалять. Директор и сотрудники довольны – теперь их письма совсем не такие как у всех.

Источник: https://seolt.ru/blog/individualnyj-htm-shablon-pisma-yandex-mail

Как настроить отправку писем по электронной почте от других адресов и имён?

Если под вашим контролем находится несколько ящиков электронной почты, но вы со всех них собираете письма в один ящик, то, вероятно, вам нужна и возможность писать письма (и отвечать) с этой вашей главной почты от разных имён и адресов.

Например, у вас есть основная почта mainmail@yandex.ru и в неё ещё собираются (пересылаются) все письма из почт mail2@yandex.ru и mail3@yandex.ru.

В случае, если вам нужно написать кому-либо письмо от 2-го или 3-го адреса, то обычно нужно заходить в нужную почту и писать письмо непосредственно оттуда.

Но вы можете настроить возможность писать письма и отвечать с этих адресов прямо из своей основной почты. В данной статье я покажу как это сделать на примере основных почтовых сервисов.

Настройка возможности отправлять письма от другого вашего адреса на почте Яндекс

На почте Яндекс не встроена специальная возможность для отправки письма или ответа от нужного адреса электронной почты. Изначально вы можете выбрать лишь различные вариации зон одного и того же вашего основного адреса, например:

При этом имя можно задать любое. Его можно менять каждый раз при написании письма или при ответе на чьё-то письмо.

Чтобы включить возможность писать от других адресов в Яндексе есть 2 пути:

1. Настройте сбор почты с нужных электронных ящиков, от адресов которых хотите отвечать в своей основной почте Яндекса.

   В таком случае после настройки сбора писем с нужных почт, вы сразу получите возможность выбрать нужный адрес в качестве отправителя.

2. Добавить нужные адреса, от которых вы хотите слать письма в качестве резервных (дополнительных).

   Если сбор почты вам не нужен, то вы можете пойти эти путём и просто внести в ваш аккаунт Яндекса нужные адреса как дополнительные и тогда вы сможете отправлять с них письма.

   Вообще, дополнительные адреса в Яндекс нужны с целью возможности восстановления через них доступа к вашему аккаунту, если, например, забудете пароль.

Вариант 1 (настройка сбора почты) уже был рассмотрен в отдельной статье, здесь » Прочтите её и повторите все шаги, если вам, помимо возможности указывать нужный адрес отправителя, требуется ещё и почту с того адреса собирать.

Вариант 2. Добавление адресов для отправки писем в качестве резервных для вашего аккаунта Яндекс

Откройте настройки почты [1] и выберите раздел “Безопасность” [2].

Под заголовком “Дополнительные адреса” нажмите “Редактировать”.

Укажите в соответствующей строке нужный адрес и нажмите “Добавить адрес”.

Вероятно, Яндекс попросит вас указать пароль от текущей почты. Введите его продолжите.

Теперь перейдите в ту почту, которую вы указали на предыдущем шаге и откройте там письмо от Яндекса с названием “Привязка адреса к аккаунту на Яндексе”. Скопируйте оттуда код.

Этот код вставьте на странице Яндекса и нажмите “Подтвердить”.

Если всё сделали верно, то высветится сообщение, что вы привязали адрес. Нажмите “ОК”.

Готово! Теперь вы можете выбирать добавленный адрес в качестве адреса отправителя.

Как выбрать нужный адрес отправителя?

Нужный адрес отправителя выбирается непосредственно при создании письма или при ответе на входящее письмо.

При создании нового письма кликните вверху на адрес, который указан изначально [1] и откроется список доступных адресов для подстановки в качестве адреса отправителя. Выберите нужный. Если нужно изменить имя отправителя, кликните по имени, которое указано изначально [2] и измените его.

Обратите внимание, что нельзя изменить фотографию отправителя. Она всегда будет одна и та же (которую вы указали в настройках аккаунта Яндекс), вне зависимости от того, какой адрес отправителя и имя вы укажете.

Если нужно изменить адрес отправителя при ответе на чьё-то входящее письмо, то в форме ответа нажмите кнопку “Перейти в полную форму ответа” и далее всё точно так же как описано выше.

Отправка писем от другого адреса на Mail.ru

В почтовом сервисе Mail.ru есть только один способ подключить другие адреса электронной почты, чтобы иметь возможность указывать их в качестве адреса отправителя. Способ этот — настройка сбора почты.

То есть вам нужно подключить нужный почтовый ящик (с которого будет производиться сбор писем) к своей почте в Mail.

ru и сразу после этого сможете указывать адрес подключённой почты в качестве отправителя при отправке письма (и при ответе на входящие письма).

О том как настраивается сбор почты в Mail.ru рассказано здесь »

Чтобы затем выбрать адрес отправителя при создании письма, просто откройте вверху окна создания письма список “с адреса” [1] и выберите нужный адрес.

Также вы можете выбрать имя отправителя “от кого” [2]. Изначально имя у вас будет задано одно. Если хотите добавить ещё имя отправителя, то откройте настройки почты и выберите там “Имя отправителя и подпись”.

Далее нажмите внизу “Добавить имя и подпись”.

Появится ещё один блок для ввода данных нового отправителя. Укажите желаемое имя отправителя [1] и подпись [2], если требуется, после чего нажмите внизу “Сохранить”.

Готово! Теперь при написании письма вы сможете выбрать нужного отправителя из списка “От кого”.

При ответе на входящее письмо всё аналогично, ничего не меняется.

Отправка писем от другого адреса в сервисе GMail

В Gmail у вас так же как и в Яндекс есть 2 варианта подключить другие адреса отправителя:

1. Подключение адреса другой электронной почты только для того, чтобы указывать её в качестве адреса отправителя.

2. Настроить сбор писем с нужной вам электронной почты (или нескольких) и тогда автоматически сможете выбирать подключённый адрес в качестве отправного при создании письма (или при ответе на входящие письма).

   О том как настроить сбор почты в Gmail c ящиков, расположенных на других почтовых сервисах, рассказано здесь. О настройке сбора в Gmail с других ящиков этого же сервиса Gmail можете прочитать здесь.

Соответственно, если собирать почту с каких-либо других ящиков вам не нужно, пользуйтесь 1-м вариантом, если нужно, проще сразу воспользоваться вторым.

В случае если вы воспользуетесь вариантом №2, (т.е. настроите сбор почты), то для настройки адреса отправителя больше ничего не нужно будет делать.

Если выбрали вариант №1, то перейдите в настройки почты на вкладку “Аккаунты и импорт” [1] и в блоке “Отправлять письма как” нажмите “Добавить другой адрес электронной почты” [2].

В окне укажите желаемое имя отправителя и адрес (вы должны иметь доступ к указываемой электронной почте!).

Опцию “Использовать как псевдоним” лучше отключить, поскольку в этом случае сообщения, которые вы будете отправлять на добавленный адрес (если это вдруг понадобится), будут у вас дублироваться в папке “Входящие”.

Нажмите “Далее”.

Проверьте имя пользователя для подключения второго адреса (если указано неверно, поправьте) и укажите пароль от той почты [1]. Нажмите “Добавить аккаунт” [2].

Откроется окно для вставки кода подтверждения, который нужно взять с подключаемой почты. Перейдите на ту почту, адрес которой указали на предыдущем шаге, откройте письмо-подтверждение от GMail и скопируйте оттуда код.

Вставьте скопированный код в соответствующую строку и нажмите “Подтвердить”.

Готово! Теперь при создании письма, в строке “От” вы можете выбрать в качестве адреса отправителя подключенную почту, выбрав его из списка. С ответом на входящее письмо аналогично.

Заключение

Если пользуетесь несколькими аккаунтами электронных почт, то, скорее всего, вам пригодится возможность настройки выбора адреса отправителя, чтобы каждый раз не заходить в отдельный почтовый аккаунт, а слать письма с одной вашей основной почты, выбирая лишь нужный адрес отправителя.

Причём делается всё довольно просто, как видно из инструкции.

Источник: https://serfery.ru/kompyuternaya-gramotnost/kak-nastroit-otpravku-pisem-po-elektronnoj-pochte-ot-drugix-adresov-i-imyon/

Как написать письмо в поддержку Яндекса – подробная инструкция

Alexander Wayne

29 января 2019 в 18:23

Привет!

В этой статье я расскажу о том, как написать письмо в поддержку Яндекса. С первого взгляда вам может казаться, что это просто. Но нет, даже тут есть нюансы, которые стоит учитывать.

В первую очередь, сложности возникают из-за огромного количества сервисов. Не каждый новичок сможет быстро определить куда писать. Так как у Яндекс.Почты одна техподдержка, у Яндекс.Браузера – другая, у Яндекс.Вебмастера и других сервисов – третья.

Часть поддержки вообще автоматизирована. Она предполагает, что пользователь найдет ответы на свои вопросы в специальном справочнике. Сервис задает наводящие вопросы, благодаря им посетитель должен перейти на статью с нужной информацией.

Если ничего нет, то открывается форма запроса в техподдержку. Там проблема будет рассматриваться реальными людьми.

Особенности работы технической поддержки Яндекса

В техподдержке работают специалисты разных категорий. Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи.

Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории. Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа.

Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении. Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать.

Чаще всего при обращении в ТП Яндекса сообщают:

• название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: http://yandex.ru/internet/ – сервис покажет всю нужную информацию;
• адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
• обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
• дополнительную информацию, если она есть.

Не забудьте про скриншоты. Одного описания, чаще всего, не хватает. Поэтому операторы требуют изображений, которые ясно отражают возникшую неполадку.

Уточню еще одну очевидную истину: будьте вежливы при обращении в техподдержку. Чаще всего операторы, с которыми вам предстоит общаться, не виноваты в ваших сложностях. Если будете срывать злость – они могут вообще “забыть” о вашем обращении. Так и будет висеть письмо без ответа несколько месяцев.

Пишите в обычном, нейтральном тоне. Важно просто донести информацию, а не эмоции. На эмоции специалистам ТП фиолетово. А вот грамотно изложенная информация будет только поводом для скорейшего рассмотрения обращения.

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Вписываете свое имя, e-mail для ответа, проблему из списка. Далее она расширится, и в зависимости от выбранного варианта, появятся новые поля. Это будет либо поле для ввода произвольного текста, либо точно такое же – с вариантами для выбора. Также там будет пункт для загрузки скриншотов с компьютера. Лучше показать все на примере, чем описывать текстом.

Яндекс.Вебмастер

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант. Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена. Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника.

После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка. В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений.

Яндекс.Такси

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

• кто-то забыл вещи в вашей машине;
• затруднения с оплатой по безналу;
• кто-то взломал аккаунт;
• возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Яндекс.Дзен

Для Дзена тоже есть свой отдел службы помощи. Он достаточно большой, и принцип работы там мало чем отличается от других разделов. Точно также есть справочник, где описываются нюансы, и надо перелопатить кучу статей, прежде чем дадут доступ к созданию обращения.

Для более ускоренного поиска формы обращения можно перейти к пункту “Решение проблем”. Он находится в самом конце бокового меню.

Не забудьте указать ID канала (формируется из ссылки) и сообщение, которое подробно описывает сложную ситуацию. Еще лучше – приложить скриншот.

Яндекс.Директ

Служба помощи Директа работает по тому же принципу – справочник с информацией и форма, которую непросто откопать. Но рекламная сеть нуждается в более эффективной поддержке, поэтому лучше позвонить напрямую. Об этом далее.

Яндекс.Деньги

Для обращения по поводу электронного кошелька вы можете использовать номера, указанные ниже, или же стандартную форму заявки, которая доступна на странице помощи.

Вам необходимо выбрать тему и заполнить форму. Некоторые частые вопросы уже были рассмотрены, и вы можете попробовать поискать информацию в помощи Яндекс.Денег.

Как позвонить в поддержку Яндекса

В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию. Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь. Специалисты будут задавать наводящие вопросы.

Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам. Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99.

Возможно вам понадобятся и другие номера:

С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице “Контакты”.

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти здесь. Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам. Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера.

Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта. Ее также можно найти на странице контактов.

Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.Помощи.

Как отправить электронное письмо через Яндекс.Почту? + видео

Доброго времени суток, уважаемые посетители complaneta.ru! Данная статья будет посвящена вопросу: «Как отправить электронное письмо?». Будет рассмотрена отправка электронной почты посредством бесплатного почтового сервиса Яндекс.Почта.

В прошлых статьях я рассказывал, как зарегистрироваться на бесплатных сервисах электронной почты и как отправить электронное письмо с сайта mail.ru. Теперь я расскажу о сервисе Яндекс.Почта.

Для тех, кто не хочет читать статью, я подготовил видео:

Авторизация на сайте Яндекс

Чтобы получить возможность отправлять электронные письма с сайта Яндекс для начала нужно зарегистрироваться. О регистрации вы узнаете из указанной выше статьи. После того, как у вас будет свой логин и пароль, нужно будет авторизоваться на сервисе бесплатной электронной почты от Яндекс.

Логин и пароль вводится в форму, которая расположена в правом верхнем углу:

Форма ввода логина и пароля

После того, как они будут введены, нужно нажать на кнопку «Войти». Если все было введено верно, произойдет переход в интерфейс электронной почты.

Интерфейс Яндекс.Почты

Яндекс.Почта обладает простым и понятным интерфейсом, который делится на 3 основных части:

1. Список папок с письмами: Входящие, Отправленные, Удаленные, Спам, Черновики;
2. панель, на которой расположены функциональные кнопки;
3. Список писем – здесь располагаются все письма.

Интерфейс Яндекс.Почты

Как написать и отправить электронное письмо в Яндекс.Почте?

Перейдем непосредственно к написанию и отправке электронного письма посредством Яндекс.Почты.

Помните, что для отправки электронного письма у вас должен быть адрес электронной почты человека, которому вы отправляете письмо.

1. Нажмите на кнопку «Написать»

Кнопка «Написать»

1. Вы перейдете на страницу написания нового электронного письма. Здесь вам нужно будет ввести электронную почту адресата (1), тему письма (2), основной текст письма (3). После того, как все будет введено, нужно нажать на кнопку «Отправить» (4).

Написание нового письма в Яндекс.Почте

1. В основном поле ввода вы можете оформить текст при помощи стандартных функций форматирования, которые включаются при помощи кнопок на панели.

Кнопки форматирования текста в письме

Как видите, отправка письма с сервиса Яндекс.Почта – занятие несложное, с ним справится любой.

Прикрепление файлов к письму

Помимо текста вместе с письмом можно отправлять текстовые документы, фотографии, архивы, музыкальные и видеофайлы и прочие файлы. Можно отправлять практически все, кроме исполняемых файлов, так как в них могут содержаться вредоносные программы.

В сервисах электронной почты есть ограничения на размер исходящего письма. Оно не должно превышать 20 Мб.

Чтобы прикрепить любой файл к письму достаточно выполнить несложный алгоритм действий:

1. Просто нажмите кнопку Скрепка и выберите пункт С компьютера, или нажмите на кнопку внизу страницы Прикрепить файл.

Кнопки прикрепления файлов к письму

1. просто находим нужный файл на компьютере, выбираем его левой кнопкой мыши и нажимаем на кнопку Открыть.

Выбор файлов для загрузки

1. Если файл имеет значительный размер, то на его загрузку может потребоваться некоторое время. Дождитесь полной загрузки файла. Когда файл прикрепится, он появится в нижней части экрана.

Прикрепленный файл

1. После этого вы можете отправлять письмо с вложением.

Отправка электронного письма по расписанию

Если вам нужно, чтобы ваше письмо было отправлено в определенный день или час, то Яндекс.Почта предоставляет такую возможность. Можно заранее запланировать отправку электронного письма.

Запланировать отправку можно не более, чем на один год с момента создания письма

1. Сначала внесите все нужные данные в письмо – адрес, тему, основной текст, прикрепите файлы.
2. Теперь нажмите на значок часов возле кнопки «Отправить».

Кнопка настройки запланированной отправки письма

1. Появится меню, где вы сможете указать точное время и дату отправки письма. Если щелкнуть по слову «сегодня» (1), появится календарь, где вы сможете выбрать любую дату, также можно выбрать время отправки (2).

Выбор даты и времени отправки электронного письма

1. После этого нажмите на кнопку «Отправить …» и отправка будет запланирована на выбранную дату.

Кнопка отправки запланированного письма

Источник: https://complaneta.ru/kak-otpravit-elektronnoe-pismo-cherez-yandeks-pochtu/

Как пользоваться яндекс почтой: подробное описание

Всем привет! Продолжим более подробно погружаться в функционал яндекса. В одной из статей мы с вами уже разбирались в том, как завести почтовый ящик на яндексе. Сегодня продолжим эту тему и более подробно разберем как пользоваться яндекс почтой. Узнаем множество ранее незнакомых ее возможностей. раскроем максимум функций и «фишек» вашего почтового ящика.

Авторизация и предварительная настройка

Чтобы зайти в почту на Яндексе через браузер достаточно перейти на страницу yandex.ru, нажать на кнопку с соответствующим названием «Войти в почту» в правом верхнем углу страницы и в открывшемся окне ввести логин и пароль своего аккаунта.

Оказавшись на странице с письмами, стоит настроить работу почты под себя. Базовые возможности достаточно минималистичны, а настройки имеют много интересного. Предварительная настройка Яндекс-почты включает множество пунктов.

Начать стоит с посещения настроек аккаунта: кликните по значку вашего логина (по умолчанию в кружке изображены первые буквы имени и фамилии, указанные при регистрации) в верхнем правом углу страницы и в выпадающем меню выберите «Управление аккаунтом».

Здесь можно добавить фото, которое будут видеть все, кто получают от вас письма и отвечают на них, изменить персональные данные, добавить аккаунты соцсетей для быстрого входа без ввода пароля от Яндекса, а также улучшить безопасность аккаунта: настроить двухфакторную аутентификацию, пароли для приложений Яндекса или для самой почты, добавить дополнительный ящик для восстановления в случае потери доступа к этому аккаунту.

Для придания почте индивидуальности есть настройка интерфейса Яндекс-почты — это изменение скучной стандартной темы на что-то радующее глаз.

Для этого найдите значок шестеренки вверху справа главной страницы ящика. Кликнув по нему из выпадающего списка выберите пункт «Оформление» и примените любую понравившуюся тему. Теперь разбирать письма станет приятнее.

Как пользоваться электронной почтой на Яндексе

Электронная почта — это не только отправка и чтение корреспонденции. Вы можете сделать работу с письмами удобной и быстрой. Это особенно актуально для тех пользователей, кто пользуется Яндекс-почтой в рабочих целях и вынужден разбирать сотни е-мэйлов каждый день.

Создание и отправка писем

Для создания нового письма нажмите на большую кнопку «Написать» вверху страницы. Вас встретят поля:

«От кого»: здесь можно отредактировать имя отправителя или выбрать другое окончание адреса почтового ящика.

«Кому» в этой строке вы указываете полный адрес почты получателя со значком «@» и доменом почтового сервиса (например, @yandex.ru).

«Тема» укажите тематику письма, чтобы получатель быстрее понял о чем оно и от кого.

Ниже в окне редактора введите текст письма. Панель редактирования позволяет вставлять в письмо разнообразные элементы: списки, цитаты, гиперссылки, изображения, а также красиво оформлять текст.

Для активации функции оформления письма нужно кликнуть на кнопку «Без оформления».

Если подобное письмо вам предстоит отправить большому числу людей, то сохраните его как шаблон, чтобы не писать снова. Для этого, перед отправкой, в конце строки «Тема» кликните по слову «Шаблон». Кнопка «Отправить» доставит письмо адресату.

В случае, если вам нужно ответить на полученное письмо, пользоваться кнопкой «Написать» необязательно. Вы всегда можете нажать на «Ответить» в окне открытого письма, чтобы написать ответ.

Как отправить вместе с текстом фотографию и другие файлы

Если вы хотите кроме текста передать получателю какой-либо файл, есть три способа. В окне ввода текста письма на панели редактирования есть три значка — скрепки, яндекс диска и конверт.

Нажав первое, выберите файл на жестком диске вашего компьютера — при отправке письма он будет отправлен вместе с письмом как вложение.

Прикрепить фото к письму можно за четыре клика

Если отправляемый файл или фото находится на яндекс диске жмите на соответствующий значёк. В открывшемся окне выбирайте нужный файл и отправляйте его прямо из своего яндекс диска.

На мой взгляд, это самый удобный и быстрый вариант отправки файлов. Этот способ дает возможность отправлять файлы и фотографии при помощи смартфона. Вы можете прикрепить любое количество файлов и не только фотографий, но и текстовые документы, PDF-файлы, архивы и т. д. Ваш адресат получит письмо со ссылками на эти файлы и сможет их скачать с вашего яндекс диска.

Подробнее о загрузке фотографий в облачное хранилище яндекса вы можете прочитать в нашей статье: как загружать фотографии на яндекс диск.

Если вам нужно отправить файл, который находится в почтовых вложениях кликайте значёк конверта в панели редактирования, выбирайте нужный файл из почты и прикрепляйте его к этому письму для отправки. Работает этот способ аналогично предыдущему. Так, если бы вы отправляли файл с яндекс диска.

Выбрав значок с картинкой в панели редактирования, можно вставить в текст письма фотографию, введя прямую ссылку на это изображение в интернете.

Работа с адресной книгой

Адресная книга — удобный способ собрать в одном месте всех важнейших адресатов. Открыть список ваших контактов можно кликнув по слову «Контакты» в верхней части главной страницы почты правее от надписи «Яндекс Почта».

В разделе «Контакты» можно вручную добавить контакт, заполнив все его данные в соответствующие поля.

Для настройки адресной книги нажмите на уже знакомую вам кнопку с шестеренкой и выберите пункт «Контакты».

Вы можете убрать или оставить галочку напротив автоматического сбора контактов, загрузить контакты из файла или сохранить уже имеющиеся контакты в файл.

Как найти необходимое письмо?

Если вам понадобился конкретный и-мэйл, а вы помните точное словосочетание из него или другие данные, то введите их в пустой строке рядом со словом «Найти» вверху страницы. Появится список с наилучшими совпадениями.

Что такое метки и как их использовать?

Метки — способ каталогизации писем по важности, тематике, адресатам (например: рабочие контакты, друзья, родственники, сервисы). Откройте любое письмо и в верхней строке после «Ответить, переслать, удалить…» вы увидите кнопку «Метка».

По умолчанию список вариантов мал, но в выпадающем меню можно выбрать «Новая метка». Придумайте ей название и выберите комфортный цвет. Теперь помеченное таким образом письмо легче найти в общем списке.

Вы также можете настроить автоматическую установку такой метки на аналогичные письма.

Как перемещать письма между папками?

Рядом с кнопкой «Метка» есть значок «В папку». Перемещение письма произойдет при выборе папки. Можно создавать свои папки, например «Письма от коллег» или «Особой важности».

Ускорение работы с почтой при помощи горячих клавиш

Находясь на главной странице почты нажмите клавишу «?» или просто «7» (зажимать Shift не нужно). Откроется мини-окошко со списком всех доступных горячих клавиш для более эффективной работы с письмами и контактами.

Если этот прием не сработал, нажмите на шестеренку и выберите «Прочие». Найдите пункт «Использовать горячие клавиши» — там должна стоять галочка. Для отключения комбинаций клавиш уберите ее.

Мобильное приложение Яндекс-почта: как пользоваться

В App Store для iOS и в Google Play для Android вы без труда найдете приложение Яндекс-почта. Оно пользуется большой популярностью и представляет собой удобный способ чтения и отправки писем с мобильного устройства.

Установив его на смартфон или планшет при первом запуске потребуется авторизация по логину и паролю. Доступ ко всем возможным функциям и папкам осуществляется по кнопке контекстного меню в верхнем левом углу экрана.

Приложение дублирует основные возможности браузерной почты. Для примера отметим: кнопка «написать письмо» находится в верхнем правом углу экрана.

Если забыли пароль от почты

Есть три способа восстановления доступа к ящику:

1. по номеру привязанного мобильного;
2. с помощью дополнительного ящика (если указан);
3. ответом на секретный вопрос.

Поэтому заранее позаботьтесь о том, чтобы в случае потери пароля вы могли воспользоваться любым из этих вариантов.

Удаление почтового ящика на Яндексе

Если почта вам больше не нужна, вы можете удалить аккаунт.

Зайдите в «Управление аккаунтом» и прокрутите страницу до самого низа.

Там есть бледная надпись «Удалить аккаунт».

Помните: при удалении аккаунта будут удалены все сервисы яндекса, которые были на нем активны включая яндекс диск с файлами, фотографии и альбомы. К тому же вы навсегда потеряете доступ к своему кошельку яндекс деньги. Поэтому, если вы решили удалить аккаунт на яндексе взвесьте все «за» и «против» и подготовьтесь к этому заранее.

Источник: https://CompforLife.ru/internet/kak-polzovatsya-yandeks-pochtoy.html